最近自宅のパソコンの通信が途切れる現象が、頻繁に起こるようになりました。
有線につないで在宅勤務をしている場合は、とても困ることです。
今回は原因が分かったので、そのお話しをしたいと思います。
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会話ができない、ツールが使えない
私は在宅でお電話の仕事をしていますが、ツールを使用するにあたり有線が条件、という職場も結構あります。
有線による通信の安定感が必要、という理由からだと思います。
でも最近、有線につなぐと途切れる現象が頻繁に起こっていました。
現在はテレオペを行っていますが、急に会話ができなくなったり、お電話を受けることができなくなるという状態…。
通信が途切れると、業務を中断せざるを得ません。
最初は一時的な通信障害だと思い、気にしていませんでしたが、日に日に頻度が高くなっていきました。
これは周辺機器など、何か不具合があるはず…と。
そこで考えたのは、モデムとネット配線の不具合。
パソコンやルーターは既に買い替えていたので、それ以外の周辺機器などが原因だろうなぁ、と考えました。
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パソコン、ルーターが原因の場合もある？
一旦パソコンの話に戻しますが、パソコンも古くなってくると、いろいろな不具合が起こります。
プロバイダーに問い合わせたところ、パソコンの劣化でも電波が不安定になると聞きました。でも実際はそれほど関係ないのでは？と思っていました。
でもおっしゃる通りで、実際に関係することがわかりました。
現在新しいパソコンと古いパソコンの両方を持っていますが、古いパソコンをたまに使うと通信障害が起こりやすいです。
ネットが途切れる原因はいろいろあり、特定が難しいのですが、パソコンが原因というのも考えられる、ということですね。
私のパソコンも古くなったので、通信以外でも不具合が起こるようになり、結局買い替えましたが…。
ちなみにWi-Fiルーターも不具合があったので、既に合うものと買い替えていました。
なので今回はルーターの不具合ではないと考えました。
モデムは新品が設置されるの？
モデム、またはネット回線自体に問題があるのでは！？と思ったので、まずはモデム変更をプロバイダーに相談しようと思いました。
実は事前にお話しを聞いたことがあるのですが、モデムは必ずしも新品が設置されるわけではないとのこと。
なので劣化している可能性がある場合は、交換してくれるそうです。
ネット回線となると業者に来てもらうことになるので、まずはモデムを変えて様子をみようと思いました。
スマホの通信は問題がないのに…!?
まずはプロバイダーに相談しよう、と思った矢先…スマホはWi-Fiで普通に繋がっていることに気づきました。
でもパソコンでWi-Fiに切り替えても、通信障害は起こる状態。
そこで思ったのが…
もしかしてＬＡＮケーブルが原因なの？？？
気づいた私は、もう一つ持っている比較的新しいＬＡＮケーブルに差し替えてみました。
すると…
普通につながる！！！
その後も問題なくツールが使えるようになりました。
結局ＬＡＮケーブルが原因だったと判明したわけです。
それほど年数が経っていないLANケーブルなのに…
ＬＡＮケーブルの寿命は、２０年から３０年くらいと言われているそうです。
使っていたＬＡＮケーブルはそんなに経っていないので、まさかＬＡＮケーブルの劣化が原因だとは思いませんでした。
でもＷｉ-Ｆｉを使う前は、パソコンにずっとケーブルをつないだまま。ケーブルの長さもそれなりにあるもの…。
知らず知らずのうちにケーブルを踏んだこともあったと思いますし、早めに劣化していったのかもしれません。
またモデムとルーターをつなぐＬＡＮケーブルもありますが、こちらは今のところ大丈夫です。
パソコンとつなぐケーブルと違い、短めであまりいじらないところなので、もう少し使えるとは思います。
とはいえ…また不具合が起こるようなら、原因を疑ってみようと思います。
まとめ
在宅でお電話の仕事をしている時、会話ができなくなったり、ツールが使えなくなることが頻繁に起こりました。
ＬＡＮケーブルの寿命は比較的長いので、劣化ではないと思っていましたが、別のものに差し替えたら普通に使えるようになりました。
使用していれば多かれ少なかれ劣化はしていくものですが、できるだけ丁寧に扱っていこうと思います。